汽车4S企业管理解决方案
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方案概述
方案适用
方案内容
技术实现
为企业创造的价值
典型客户


【方案概述】随着企业规范化管理要求越来越高,优秀的管理是企业竞争力提升的重要因素。信息技术已被广泛应用的今天,提高自身信息化应用水平,促使企业优化自身资源,加强信息化管理已经成为众多优秀企业的发展的必经之路。
博士德汽车4S企业解决方案是经过10年来众多用户实际管理经验与现代化管理思想的结晶。从业务流程规范、管理思想柔合、资源整合后,按“瘦身”、精密、优化原则进行程式化,在直接提高管理水平的同时,挖掘客户终身价值的软件系统。
【方案适用】单品牌4S企业、多品牌4S企业、多品牌连锁4S企业。
【方案内容】此方案从客户服务原则,经过售前服务、销售、库存、采购、售后服务、等各个业务流与资金流环节,满足企业自身业务管理需求的同时,获取更多的客户资源价值,形成企业长期、良性发展的综合应用平台。
              
                        
一、客户管理
   1、客户线索搜集、登记;
   2、客户筛选、分析、划分类别,为客户活动提供数据依据;
   3、分类客户跟踪、回访,促进成交;
   4、针对分类客户自定义设置回访、跟踪提醒时间;
   5、客户互动平台对短信、电话工具有效利用。
二、整车业务
   1、客户预约、订车业务管理;
   2、厂家车辆订购及结算业务管理;
   3、客户提车、贷款、上牌、保险业务管理;
   4、库存车辆分析,将不同车型、不同配置的车辆库存成本降到合理范围。
 三、维修服务
   1、客户预约维修服务管理;
   2、准确地接待管理,充分合理利用企业服务能力;
   3、内部分工、派工、工具的合理分配与计量;
   4、清晰地维修服务结算、维修保险、维修索赔业务处理,提高业务效率;
   5、定时的维修服务回访,提高客户满意度与忠诚度。
 四、零部件供应
   1、仓库零部件合理库存分析;
   2、维修领用保质保量,杜绝等件、积压情况出现;
   3、条码应用提高业务效率;
   4、库位管理有序摆放零部件,及时处理三包件。
五、财务管理
   1、厂家车辆业务往来帐管理;
   2、客户购车业务、贷款业务、滞纳金账务管理;
   3、维修服务往来账务管理;
   4、零部件采购、厂家索赔往来账务管理
   5、往来账务综合查询管理。
六、网络应用模型
    本方案支持本地、跨区域等多种模式应用。
    
七、方案特点
     1.分散经营,集中管理
        1)支持多分公司、多仓库管理,保证总公司和所有分公司远程处理业务,做到各公司之间信息的共享和业务的协同;
        2)支持总公司可以完全的掌控各分公司的业务情况;
     2. 网络情况,数据安全
        1)网络运行速度快,满足跨区域分布式企业,兼容各种网络软硬件环境;
        2)支持断网模式下做销售业务;
        3)支持设置操作员访问的时间地点,保证系统安全。
【技术实现】本方案基于Internet互联网平台,Windows操作系统,SQL SERVER数据库,应用Microsoft.NET、Delphi等先进语言开发,满足海量数据存储、客户化界面操作、应用操作流畅、输出界面个性化等需求。
【为企业创造的价值】业务把控,挖掘客户价值,提升企业与转效率,增加企业管理效益。
  1、实时业务监督,使企业运作处于受控状态
  2、增强企业服务意识,提高客户(供应商、合作单位)满意度
  3、往来账务监管,发挥资金效率
  4、合理库存,减少积压,满足供给
  5、规范管理,降低管理成本
  6、多方位分析,为科学决策提供数字化依据
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